Regulamin sprzedaży

REGULAMIN SPRZEDAŻY SKLEPU INTERNETOWEGO MEDICOR.KRAKOW.PL

Obowiązuje od dnia 16 lipca 2025 r.

§ 1 Postanowienia Ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki zawierania umów sprzedaży na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://medicor.krakow.pl
2. Właścicielem sklepu internetowego i Sprzedawcą jest spółka cywilna Medicor s.c. Natalia Magierska, Andrzej Magierski z siedzibą przy ul. Rakowickiej 6/5, 31-511 Kraków, NIP: 6762339668, REGON: 120397881, zwana dalej „Sprzedawcą”.
3. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy za pośrednictwem:
   • adresu e-mail: centrum@medicor.krakow.pl
   • numeru telefonu: +48 792 552 777
   • adresu korespondencyjnego: ul. Rakowicka 6/5, 31-511 Kraków
4. Regulamin jest integralną częścią umowy sprzedaży zawieranej z Klientem. Warunkiem zawarcia umowy sprzedaży jest akceptacja Regulaminu przez Klienta.
5. Ceny podane w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).

§ 2 Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Sprzedawca – Medicor s. c. Natalia Magierska Andrzej Magierski, ul. Rakowicka 6/5, 31-511 Kraków, NIP: 6762339668, REGON: 120397881.
2. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, zawierająca ze Sprzedawcą umowę na odległość.
3. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową, zgodnie z art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
4. Sklep Internetowy – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://medicor.krakow.pl, za pośrednictwem którego Klient może składać Zamówienia.
5. Usługa – usługa kosmetologiczna lub medyczna świadczona przez Sprzedawcę w jego placówce stacjonarnej, której dotyczy umowa sprzedaży.
6. Bon Podarunkowy – dokument na okaziciela, w formie materialnej lub elektronicznej, uprawniający jego posiadacza do skorzystania z Usług oferowanych przez Sprzedawcę do wartości nominalnej Bonu.
7. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Usługi lub Bonu Podarunkowego zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą formularza zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.
9. Dzień roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
10. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.

§ 3 Rodzaj i Zakres Usług Elektronicznych

1. Sprzedawca za pośrednictwem Sklepu Internetowego umożliwia zawieranie Umów Sprzedaży na: a. Określone Usługi kosmetologiczne i medyczne, których realizacja następuje w placówce stacjonarnej Sprzedawcy. b. Bony Podarunkowe uprawniające do skorzystania z Usług oferowanych przez Sprzedawcę.
2. Sprzedawca świadczy również na rzecz Klientów usługę elektroniczną polegającą na prowadzeniu konta Klienta, jeśli taka funkcjonalność jest dostępna w Sklepie Internetowym, oraz udostępnianiu formularza zamówienia.
3. Do korzystania ze Sklepu Internetowego niezbędne jest posiadanie przez Klienta urządzenia z dostępem do sieci Internet, wyposażonego w aktualną przeglądarkę internetową oraz aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail).

§ 4 Warunki Zawierania Umowy Sprzedaży

1. Zawarcie Umowy Sprzedaży następuje poprzez złożenie Zamówienia przez Klienta w Sklepie Internetowym.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient wykonuje następujące czynności: a. Wybiera Usługę lub Bon Podarunkowy będący przedmiotem Zamówienia, a następnie klika przycisk „Dodaj do koszyka” (lub równoznaczny). b. Przechodzi do widoku koszyka i klika przycisk „Przejdź do kasy” (lub równoznaczny). c. Wypełnia formularz zamówienia, podając dane niezbędne do realizacji Zamówienia: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu. d. Akceptuje treść niniejszego Regulaminu poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola. e. Klika przycisk finalizujący zamówienie, opatrzony czytelnym oznaczeniem, np. „Zamawiam i płacę”. Kliknięcie tego przycisku jest równoznaczne ze złożeniem Zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
3. Po złożeniu Zamówienia, Klient jest przekierowywany na stronę operatora płatności w celu dokonania zapłaty.
4. Umowę Sprzedaży uważa się za zawartą z chwilą otrzymania przez Klienta na podany w formularzu adres e-mail potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji, które Sprzedawca wysyła po uzyskaniu potwierdzenia dokonania płatności od operatora.

§ 5 Sposoby i Terminy Płatności

1. Jedyną metodą płatności za Zamówienia składane w Sklepie Internetowym jest płatność elektroniczna za pośrednictwem serwisu Przelewy24.
2. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, przy ul. Kanclerskiej 15, 60-327 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887.
3. Klient jest zobowiązany do dokonania płatności niezwłocznie po złożeniu Zamówienia. Zamówienie nieopłacone w terminie 24 godzin od jego złożenia zostanie automatycznie anulowane.
4. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę od operatora płatności potwierdzenia o poprawnym wykonaniu transakcji.

§ 6 Realizacja Usługi

1. Zakupione Usługi są świadczone osobiście w placówce stacjonarnej Sprzedawcy pod adresem: ul. Rakowicka 6/5, 31-511 Kraków.
2. Termin realizacji zakupionej Usługi (data i godzina wizyty) jest ustalany z Klientem podczas procesu składania Zamówienia lub, w przypadku jego braku, uzgadniany jest indywidualnie po zakupie drogą telefoniczną lub mailową.
3. Bony Podarunkowe posiadają termin ważności wynoszący 12 miesięcy od daty ich zakupu. Po upływie tego terminu Bon traci ważność i nie jest możliwe jego zrealizowanie.
4. W celu realizacji Bonu Podarunkowego, jego posiadacz jest zobowiązany do uprzedniego umówienia terminu wizyty.
5. Bon Podarunkowy nie podlega wymianie na środki pieniężne (gotówkę) w całości ani w części.
6. Kwalifikacja do zabiegu: Sprzedawca zastrzega, że wykonanie niektórych Usług o charakterze medycznym lub kosmetologicznym może być uzależnione od wyniku przeprowadzonej przed zabiegiem konsultacji i wywiadu medycznego. Specjalista wykonujący Usługę ma prawo odmówić jej wykonania w przypadku stwierdzenia przeciwwskazań zdrowotnych u Klienta, które mogłyby stanowić zagrożenie dla jego zdrowia lub życia. W takim przypadku, jeśli Usługa została opłacona z góry, Klientowi przysługuje zwrot 100% wpłaconej kwoty.

§ 7 Prawo Odstąpienia od Umowy

1. Konsument, który zawarł Umowę Sprzedaży na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów.
2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą na adres Sprzedawcy lub wiadomość e-mail na adres centrum@medicor.krakow.pl
4. Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
5. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Konsumenta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.
6. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku Konsument nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
7. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy.

§ 8 Postępowanie Reklamacyjne

1. Sprzedawca jest zobowiązany do świadczenia Usług zgodnie z umową.
2. Reklamacje dotyczące działania Sklepu Internetowego (usług świadczonych drogą elektroniczną) należy składać na adres e-mail: centrum@medicor.krakow.pl. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania.
3. Reklamacje dotyczące wykonanej Usługi należy składać pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy lub drogą mailową. Reklamacja powinna zawierać co najmniej imię i nazwisko Klienta, opis zastrzeżeń oraz żądanie Klienta.
4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji dotyczącej Usługi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
5. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. poprzez platformę internetową ODR (Online Dispute Resolution) dostępną pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 9 Ochrona Danych Osobowych (RODO)

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Medicor s. c. Natalia Magierska Andrzej Magierski z siedzibą przy ul. Rakowickiej 6/5, 31-511 Kraków.
2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu zawarcia i realizacji Umowy Sprzedaży, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
3. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia i realizacji Zamówienia.
4. Klientowi przysługuje prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych oraz prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych).
5. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych, w tym pełna klauzula informacyjna zgodna z RODO, znajdują się w dokumencie „Polityka Prywatności” dostępnym na stronie Sklepu Internetowego pod adresem https://medicor.krakow.pl/polityka-prywatnosci.

§ 10 Postanowienia Końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
2. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów z Klientami niebędącymi Konsumentami jest sąd właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
3. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów z Konsumentami jest sąd właściwy według przepisów ogólnych (sąd miejsca zamieszkania pozwanego lub sąd miejsca wykonania umowy).
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana sposobów płatności). Zmiany nie będą naruszać praw nabytych Klientów, którzy złożyli Zamówienia przed wejściem zmian w życie.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 16 lipca 2025 roku.